易哈佛考试

1．银行从业人员的行为规范：应严格遵守各项法律、法规，坚持依法合规办事；应积极履行各项行规、行约；应树立保密观念；应规范操作；应遵循公平竞争、客户自愿原则；应热心公益；应自觉抵制内幕交易；投资股票应遵守相关法律法规；应自觉抵制欺诈、非法集资及商业贿赂。

2．商业银行柜台业务存在的操作风险主要集中于以下环节：账户的开立、使用、变更与撤销；现金存取款；柜员管理；重要凭证和重要物品管理；现金库箱管理；平账和账务核对；抹账、错账冲正、挂账、挂失业务。

3．商业银行操作风险与信用风险、市场风险相比，具有如下特点：

（1）操作风险来源广泛，任何岗位、流程、人员都可以是潜在操作风险的来源；

（2）操作风险是一种管理成本，纯粹意味着损失，而非利润来源；

（3）操作风险损失的大小难以确定；

（4）操作风险的控制和缓释往往必须通过管理来实现，而不能纯粹依靠计量的手段；

（5）操作风险损失的数据不易收集。

4．产品开发的目标主要表现在以下三个方面：提高现有市场的份额，向现有市场的纵深方向发展，使系列产品不断扩大；吸引现有市场之外的新客户；以更低的成本提供同样或类似的产品。

5．网点机构的营销渠道根据对客户定位的不同而存在差异，主要有：全方位网点机构营销渠道；专业性网点机构营销渠道；高端化网点机构营销渠道；法人网点机构营销渠道。