易哈佛考试

1．调剂(通常包括审方、调配处方和发药)是药师的基本工作，是指药师依据医师的处方或医嘱，调配发放药品并进行用药交代，回答患者咨询的服务过程。

2．药学服务的内容除了传统的处方调剂外，还包括参与并实施药物治疗、治疗药物监测、进行药物利用研究与评价、开展药学信息服务、不良反应监测与报告以及健康教育等。其中提供药师药学服务的重要方式和途径是治疗药物监测。

3．药学服务是在临床药学工作的基础上发展起来的，与传统的药学基础服务有很大区别，其含义是药学应用药学专业知识向公众(包括医护人员、患者及家属)提供直接的、负责任的与用药相关的服务，以期提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性，改善和提高人类生活质量，即降低和节约药物治疗费用，合理利用医药资源等方面，从而达到药学服务的效果。

4．药历的基本内容一般包括：患者的基本情况、病历摘要(如既往史、体格检查等)、用药记录、用药评价。

5．药历是药师为参与药物治疗和实施药学服务而为患者建立的用药档案。它源于病历，但又有别于病历。病历是由医务人员填写的，药历是由药师填写的。药历是开展个体化药物治疗的重要依据。

6．治疗药物监测(TDM)是根据患者的具体情况，监测患者用药全过程，分析药物代谢动力学参数，也是药师参与临床药物治疗，提供药学服务的重要方式和途径，通过监测，可及时了解每个患者的个体血浆药物水平，规避中毒风险，保证了治疗药物的安全有效，延长了患者的存活时间。但并不是所有治疗药物都需要进行监测，只针对那些安全范围小的药物，如地高辛等。

7．药物信息服务的的主要目的是解决患者用药问题，使患者用药更安全、有效、合理，服务对象可以是医师、护士和药师，也可以是患者或其家属等人，但是最终的受益者是患者。

8．药学服务的工作实施内容包含患者用药相关的全部需求，如处方调剂工作、参与并实施药物治疗、治疗药物监测等。

9．药品质量投诉往往发生在患者取药后发现与过去用过的药有外观上的差异，从而怀疑药品的质量存在问题。对确属药品质量有问题的，应立即予以退换。对包装改变或更换品牌等引致患者疑问的，应耐心细致地予以解释，使患者恢复对药物治疗的信心。

10．价格异议药品价格是一个较为敏感的问题，医疗单位和药店应严格、认真执行国家药品价格政策。对不同规格、不同包装的药品，同一药名不同厂家的药品有可能价格不同应给予解释。如因招标或国家药品价格调整，应认真耐心地向患者解释。确因价格或收费有误的，应查找原因并退还多收费用。